(資料圖片僅供參考)

12月2日早晨，銀裝素裹的小鎮被大雪籠罩。農業銀行青州譚坊支行營業大廳，工作人員正進行晨間準備。突然推門而入的中年客戶打破了這份寧靜。“母親年事已高急需用卡，但密碼遺忘..”客戶焦急的訴求立即引起當值大堂經理高度重視。

“我們可提供上門服務?！贝筇媒浝淼幕貞尶蛻袈冻鲶@喜神色。在確認客戶住址后，兩位農行工作人員迅速攜帶移動設備與業務資料，頂風冒雪踏上服務之路。積雪已沒至腳踝，他們將設備護在懷中，最終抵達客戶家中。

在臨時搭建的“移動柜臺”前，上門服務人員細致核對客戶身份信息，當老人緊握員工凍僵的雙手連聲道謝時，這場持續45分鐘的特殊服務圓滿完成。臨別時，農行工作人員不忘叮囑：“天氣惡劣時，我們更應主動服務?！闭f著遞上24小時服務熱線，確保后續服務無縫銜接。

此次服務行動彰顯了農行青州譚坊支行“客戶至上”的服務理念。通過“金融+溫度”的創新服務模式，該行將柜臺服務延伸至千家萬戶。正如服務團隊所言：“真正的金融服務不應受限于物理空間，只要客戶需求存在，我們的服務通道就永遠暢通?！保▌⒊袧?/p>

責任編輯：李景鑫

關鍵詞： 消費導報網 24小時資訊