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近日據媒體報道，河南商丘宋大爺稱自己辛苦攢下的7萬元，被孫子偷偷充值手游，欲哭無淚。向蘋果平臺申請退款，被兩次拒絕。

據悉，孩子是通過蘋果商店充值多款手游的。在支付寶綁定銀行卡時無需輸入銀行卡密碼，只需要銀行卡號和手機號，輸入驗證碼即可綁定，之后就能順利充值，之前家長曾聯系蘋果平臺方申請退款，被兩次拒絕。

隨后記者將此事反映給12315消費者熱線。截至發稿前，孩子父親告訴記者，孩子在其中一款游戲充值的錢退回了一半，剩余款項正在追回中。

律師表示在此類事件中，家長作為監護人一般是有所失職的，對于支付密碼的保管不善、以及對于孩子的管教疏忽，也負有一定責任。作為家長，要守好“第一道關口”，加強對未成年人網絡游戲的監管，比如對于電子產品的使用，家長可以制定一個家庭規則，避免過度娛樂或非理性消費，守護孩子健康成長，從源頭上杜絕此類消費糾紛的發生。

父母作為未成年人的監護人，應妥善保管好自己的身份證件和賬戶信息，并對自己的賬戶資金加強管理，開通消費的短信或微信提醒功能，每日進行查看。這樣即使未成年人子女有不當充值行為，也可及時發現。

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