11月28日訊，暖哇科技（無錫）有限公司（以下簡稱“暖哇科技”）與蠻牛健康管理服務有限公司（以下簡稱“蠻牛健康”）于近期正式簽署戰略合作協議。雙方將充分發揮各自技術與產業優勢，建立長期協同機制，深化“AI保險+服務”創新模式，打造新一代線上線下融通、優質高效的健康保險與健康管理服務體系，推動該業務邁向智能化、生態化發展的新階段。

行業變革窗口開啟：保險服務進入“智能化深化期”

(資料圖片)

據了解，本次合作承載了雙方的共同愿景——通過深度融合健康保險與健康管理服務，打通惠民服務“最后一公里”，助力更多人改善健康、提升生活品質。面對保險用戶年齡分層化和需求多元化等挑戰，保險企業亟需借助科技提升服務質量、優化用戶體驗，實現數字化轉型。以用戶為中心、以數據為基礎、以智能為驅動，已成為行業數字化戰略的核心，而AI正成為推動高質量發展與業務創新的關鍵引擎。

基于本次戰略合作，雙方將以“科技驅動保險業數字化轉型”為目標，聚焦AI在保險數字化用戶經營、理賠智能化及自動化、健康管理等核心場景的創新應用，共同打造創新產品與解決方案，構建高效、智能、可持續的服務體系。

AI能力的深度落地：保險與健康服務體系正邁向智能化升級

公開資訊顯示，暖哇科技深耕保險AI科技領域，以領先的全棧智能風控、端到端的全鏈路AI用戶經營及基于多智能體實現全自動審核的AI理賠產品持續賦能保險企業實現智能化轉型；蠻牛健康專注全人群、全過程健康管理，建立健康及醫療服務新生態體系，實現全生命周期健康管理，擁有豐富的健康管理與服務運營經驗。

為確保AI在保險業務中的真實落地效果，暖哇科技以“知識飛輪+數據飛輪”雙驅動架構支撐核心能力?；诔恋矶嗄甑膶ＷR庫（國內最大之一），涵蓋380萬余個概念型專識與5000個決策型專識，實現了從診斷到機構信息的結構化聯動，讓AI具備行業專家級的業務理解與判斷能力。不僅如此，通過以數據飛輪持續優化知識內容與結構的技術路徑，如錯案理解智能體對異常案例的自動分析、規則優化，暖哇科技使自動化審核的穩定性與準確性不斷提升。

得益于AI+專識+多智能體的架構，暖哇科技打造的“羅布泊”AI理賠產品已能將復雜業務拆解并實現全流程自動化處理，與“天鑒”智能風控系統形成配套能力，使傳統依賴人工的大量操作得以重構。目前，暖哇科技的自動化審核率已達到80%，累計承保與理賠處理量超過2億例，在業內建立了廣泛認可。

隨著暖哇科技與蠻牛健康深度合作的推進，雙方將有效打通“保險保障”與“健康管理”的價值鏈，通過“科技+健管服務”的融合創新，構建以AI為底座的行業生態閉環，為保險公司、健康服務機構及用戶帶來更智能、高效且有溫度的體驗。

雙方表示，將以此戰略合作為起點，持續推動數據智能、流程自動化與創新應用落地，探索“科技+健康+保險”的深度融合路徑，形成更多可規?；瘡椭频男袠I解決方案。

本文來源：財經報道網

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