“不一樣的淄博燒烤，細微之處顯擔當。這次淄博行真真感受到了賓至如歸，而且有一種回家的感覺，從車站出來坐上中國人壽財險免費的接送車輛就感覺是自家表哥來接一樣。感謝中國人壽財險這樣的公司，果然社會責任感爆棚。淄博之行，不虛此行，又多了一個故鄉！”

隨著“淄博燒烤”的熱度不斷躥升，淄博涌入了大批游客進淄趕“烤”。特別是“五一”假日燒烤節期間，更是出現人流高峰，淄博市文旅局不得不發布《致廣大游客朋友的一封信》，勸導游客延期趕“烤”。盡管如此，仍出現了入住酒店緊張，部分重點路段和網紅打卡點交通阻塞、打車難等情況。為了方便游客出行，替政府和社會分憂，中國人壽財險專門推出了暖心送“烤”服務活動。中國人壽財險山東省分公司從全省系統統籌調集了20輛理賠查勘服務車，為來淄博的游客提供免費接送服務。在淄博火車站及長途汽車站，許多游客都能看到佩戴中國人壽標志、舉著“助力淄博文旅發展 免費接送來淄旅客”牌子的員工，有序引導乘車游客來到車站停車場，乘上服務專車順利駛離。人流高峰期間理賠查勘服務車不夠用，有的員工就開上自己的私家車提供免費服務。為了呵護好“淄博燒烤”這張新名片，中國人壽財險還對負責駕車和擔任引導員的員工進行了專門培訓，系統介紹齊國古都的風土人情、名勝古跡，對服務態度等提出明確要求，確保為游客提供高質量的暖心服務。有的游客在入住、旅行、生活等方面遇到困難，他們也都想方設法幫助解決，途中遇到需要乘車的游客，都能做到招手即停。據統計，燒烤節期間，中國人壽財險共免費接送旅客1000多人次，維護了“好客山東”的良好口碑，樹立了保險行業的品牌形象，贏得了游客的一致贊譽。

為保障燒烤節期間游客面臨的旅行安全、交通意外、食品安全等各種常見風險，中國人壽財險淄博市中心支公司在總公司的大力支持下，第一時間面向社會推出“悅無止境·旅游意外傷害保險”互聯網定制專屬產品，結合燒烤節特色對公司旅游保險產品進行了包裝和重點推廣，產品涵蓋意外傷殘和身故、意外和突發急病醫療費用、履行延期滯留等多項旅游特色責任，并提供相應貼心救援服務，游客只需點點手機僅需幾元即可得到專屬意外保障，得到社會好評。同時，公司通過細致的市場調研，結合中小型燒烤店鋪的各類風險特點，制定了“餐飲安心”專屬保障方案，并定制產品推廣鏈接、優化承保流程、設計宣傳推廣材料，方便店主投保。該方案保費全年365元，店家每天只花 1元錢，即可為食客提供100萬元的食品安全、人身意外風險保障，一定程度化解了政府、燒烤店和游客的擔憂。淄博市臨淄大院管理者于長庚在組織各燒烤店全部投保了“餐飲安心”保險后風趣地說：“由中國人壽財險保駕護航，解除了我們的后顧之憂，淄博燒烤一定會更加有‘淄’有味，由‘流量’變‘留量’，由‘網紅’變‘長紅’！”

假期是大多數人的休閑時光，但對中國人壽財險淄博市中心支公司的員工來說，這個“五一”五天假期卻是忙碌的時段。除了提供免費接送服務、向游客和燒烤店鋪宣傳推廣風險保障產品外，他們還組織地處沂蒙革命老區沂源縣的12名留守學生，到淄博品嘗燒烤，參觀齊文化博物館，游覽青少年科技館，并向他們贈送了學習用品。通過這一活動，使留守學生體會到了社會大家庭的關愛和溫暖，領悟到了齊文化的博大精深，體驗到了科技的作用和力量，培養了愛學習、愛生活、愛科技的習慣。

中國人壽財險淄博市中心支公司表示，淄博燒烤出圈后，公司為游客免費接送、為燒烤加油助燃、為留守學生圓夢，不是為了蹭熱度和流量，而是真心實意為淄博燒烤排憂解難，助力產業健康發展。下一步，公司將在進一步完善燒烤產業保障機制、全力維護好這股“煙火氣”的同時，針對由此衍生的文旅事業相關風險、資金等需求，開發涵蓋食品安全、公共責任、財產損失和貸款保證保險等在內的一攬子保險方案，發揮好保險在調處糾紛、化解矛盾、補償損失和融通資金等方面的專業能力，由單純助力燒烤產業升級為保障淄博文旅產業鏈高質量發展。

（崔廣勛 蔡光）

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